La calificación del turismo en Uganda se reanuda a nivel nacional

La Junta de Turismo de Uganda (UTB) continúa implementando su ejercicio de clasificación y calificación de turismo a nivel nacional , una iniciativa anunciada originalmente en agosto de 2023 durante una conferencia de prensa celebrada en la sede de la UTB en Kampala, Uganda .

El ejercicio sigue activo y en curso , con evaluaciones que se llevan a cabo en fases en diferentes regiones del país como parte de la estrategia de mejora de la calidad del turismo a largo plazo de Uganda.

Los viajeros que planean visitar Uganda deben obtener una visa ugandesa . El tipo de visa específico se determina según la nacionalidad del solicitante , el propósito del viaje y la duración prevista de la estadía .

Fase uno: Cobertura de centros turísticos clave

El programa de calificación y clasificación se está implementando por fases para garantizar una cobertura sistemática y una evaluación eficaz. Durante la fase inicial , las evaluaciones se centraron en los principales centros turísticos, entre ellos:

• Kampala
• Entebbe
• Jinja
• Masaka
• Mbarara
• Portal del Fuerte
• Mbale

Las fases subsiguientes continuaron más allá de estos centros, y la UTB amplió el ejercicio a regiones e instalaciones de alojamiento adicionales en todo el país.

Importancia de la clasificación y calificación

El ejercicio actual de calificación y clasificación desempeña un papel vital en el fortalecimiento del sector turístico de Uganda y el mantenimiento de estándares de servicio consistentes.

Garantizar la calidad y la seguridad

El programa garantiza que los establecimientos turísticos cumplan con los estándares nacionales aprobados, mejorando la seguridad de los visitantes, la calidad del servicio y la experiencia de viaje en general.

Regulación y licencias

A través de este ejercicio, la UTB lleva a cabo el registro, inspección, licenciamiento y clasificación de empresas turísticas, ayudando a eliminar instalaciones deficientes y promover el profesionalismo en toda la industria.

Fortalecimiento de la competitividad global

Un sistema de clasificación estructurado posiciona a Uganda como un destino orientado a la calidad, aumentando su atractivo para los viajeros internacionales y apoyando el crecimiento de las llegadas y los ingresos del turismo.

Fomento de la inversión turística

Un sector hotelero transparente y bien regulado genera confianza en los inversores, apoya el desarrollo de infraestructura y el crecimiento del sector a largo plazo.

Marketing y elección informada

Las instalaciones clasificadas pueden comercializarse dentro de clasificaciones reconocidas, lo que ayuda a los viajeros a tomar decisiones de alojamiento informadas y aumenta la confianza en los estándares de servicio.

Alineación con estándares internacionales y regionales

El marco de clasificación alinea al sector turístico de Uganda con los estándares turísticos regionales e internacionales, apoyando el turismo transfronterizo y la cooperación regional en África Oriental.

Apoyo al sector privado

El ejercicio cuenta con el apoyo del sector privado, incluida la Asociación de Propietarios de Hoteles de Uganda (UHOA) . La colaboración entre la UTB y los proveedores de alojamiento garantiza que los estándares de calificación sean prácticos, transparentes y beneficiosos tanto para los operadores turísticos como para los visitantes.

El alojamiento como pilar fundamental del turismo

El alojamiento juega un papel central en el desarrollo del turismo y es una de las cinco “A” del turismo : atracciones, accesibilidad, servicios, actividades y alojamiento .

Como servicio fundamental, el alojamiento influye significativamente en la experiencia general de los visitantes, sus niveles de satisfacción y la elección del destino.

Las instalaciones de alojamiento de alta calidad son esenciales para atraer turistas, fomentar estadías más prolongadas e impulsar el crecimiento sostenible dentro del sector turístico de Uganda.

Mejorando la experiencia del huésped y los estándares internacionales

La Asociación de Propietarios de Hoteles de Uganda (UHOA) ha enfatizado constantemente la importancia de la clasificación turística para mejorar la experiencia de los huéspedes y alinear la industria hotelera de Uganda con estándares reconocidos internacionalmente.

La adhesión a normas de clasificación reconocidas ayuda a los establecimientos turísticos a:

• Cumplir con las expectativas de los visitantes internacionales.
• Apoyar estructuras de precios transparentes y competitivas.
• Mejorar la calidad general de los productos y servicios ofrecidos.

Esta alineación fortalece la reputación de Uganda como un destino confiable y de calidad.

Eficiencia y consistencia a través de la tecnología

Para apoyar evaluaciones precisas y transparentes, la Junta de Turismo de Uganda ha equipado a los equipos de evaluación de campo con herramientas TIC avanzadas y sistemas de clasificación automatizados .

Estas tecnologías permiten:

• Evaluaciones optimizadas y estandarizadas
• Aplicación consistente de los criterios de calificación
• Mayor fiabilidad de los resultados de la inspección

El uso de herramientas de evaluación modernas refuerza el compromiso de UTB de hacer cumplir los estándares de calidad y apoyar el desarrollo a largo plazo y la credibilidad del sector turístico de Uganda.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el propósito del proceso de calificación y clasificación iniciado por la Junta de Turismo de Uganda (UTB)?
Este proceso busca evaluar, regular y estandarizar la calidad de las instalaciones y servicios turísticos en Uganda. Garantiza que el alojamiento y los servicios relacionados cumplan con los estándares nacionales, regionales e internacionales aprobados, mejorando así la competitividad y el atractivo de Uganda como destino turístico.

¿Cuándo comenzó el proceso de calificación y clasificación y qué áreas abarca?
El proceso se anunció oficialmente en agosto de 2023 y se está implementando por fases. La fase inicial, realizada entre el 1 de agosto y el 4 de septiembre de 2023, abarcó importantes centros turísticos, como Kampala, Entebbe, Jinja, Masaka, Mbarara, Fort Portal y Mbale. Las fases posteriores han continuado más allá de estas áreas, ampliando la cobertura a nivel nacional.

¿Cómo beneficia este ejercicio a hoteleros y operadores turísticos?
Los hoteleros y operadores turísticos que participan en el proceso de calificación pueden aumentar el valor de sus inversiones. La calificación les brinda la oportunidad de comercializar sus instalaciones dentro de las calificaciones acreditadas, atrayendo a más visitantes y mejorando sus perspectivas de negocio.

¿Qué papel desempeña la UTB en la aplicación y supervisión de las normas turísticas?
La UTB tiene el mandato de registrar, inspeccionar, otorgar licencias, supervisar y clasificar a las empresas turísticas en Uganda. Mediante esta función, la UTB garantiza una calidad de servicio constante, protege la experiencia del visitante y promueve el crecimiento ordenado del sector turístico.

¿Cómo se alinea la clasificación con los estándares internacionales y las expectativas de los huéspedes?
El sistema de clasificación ayuda a gestionar las expectativas de los huéspedes al garantizar que los productos y servicios turísticos cumplan con criterios de calidad claramente definidos . Esta alineación promueve la transparencia en los precios, mejora la satisfacción de los huéspedes y fortalece la reputación de Uganda como un destino de calidad.

¿Qué mejoras tecnológicas se han implementado para optimizar el proceso de calificación y clasificación?
Los equipos de evaluación de campo han recibido equipos TIC preinstalados con un sistema de clasificación automatizado. Esta actualización tecnológica garantiza la eficiencia y eficacia del proceso de calificación, haciéndolo más preciso y fluido.

¿Cómo contribuye este ejercicio al posicionamiento de Uganda como destino turístico competitivo en la región de África Oriental?
El ejercicio de calificación y clasificación se ajusta al Artículo 115(2) del Tratado de África Oriental, donde los Estados socios colaboran para mejorar la calidad de los servicios de alojamiento y restauración. Esta colaboración fortalece la posición de Uganda como destino turístico competitivo en la región.