Le classement touristique en Ouganda reprend dans tout le pays

L’ Office du tourisme ougandais (UTB) continue de mettre en œuvre son exercice national de notation et de classification du tourisme , une initiative initialement annoncée en août 2023 lors d’une conférence de presse tenue au siège de l’UTB à Kampala, en Ouganda .

L'exercice reste actif et se poursuit , des évaluations étant menées par phases dans différentes régions du pays dans le cadre de la stratégie à long terme d'amélioration de la qualité du tourisme en Ouganda.

Les voyageurs qui prévoient de se rendre en Ouganda doivent obtenir un visa ougandais , le type de visa spécifique étant déterminé par la nationalité du demandeur , le but du voyage et la durée prévue du séjour .

Phase 1 : Couverture des principaux pôles touristiques

Le programme de notation et de classification est mis en œuvre par phases afin de garantir une couverture systématique et une évaluation efficace. Lors de la phase initiale , les évaluations ont porté sur les principaux centres touristiques, notamment :

• Kampala
• Entebbe
• Jinja
• Masaka
• Mbarara
• Portail du Fort
• Mbale

Les phases suivantes se sont poursuivies au-delà de ces centres, l'UTB étendant l'opération à d'autres régions et installations d'hébergement à l'échelle nationale.

Importance de la notation et de la classification

L'exercice de notation et de classification en cours joue un rôle essentiel dans le renforcement du secteur touristique ougandais et le maintien de normes de service constantes.

Garantir la qualité et la sécurité

Ce programme garantit que les établissements touristiques respectent les normes nationales approuvées, améliorant ainsi la sécurité des visiteurs, la qualité des services et l'expérience de voyage globale.

Réglementation et autorisation

Grâce à cet exercice, l'UTB effectue l' enregistrement, l'inspection, l'octroi de licences et la classification des entreprises touristiques, contribuant ainsi à éliminer les installations de qualité inférieure et à promouvoir le professionnalisme dans l'ensemble du secteur.

Renforcer la compétitivité mondiale

Un système de notation structuré positionne l'Ouganda comme une destination axée sur la qualité, renforçant son attractivité auprès des voyageurs internationaux et soutenant la croissance du nombre d'arrivées touristiques et des recettes.

Encourager l'investissement touristique

Un secteur de l'hôtellerie transparent et bien réglementé renforce la confiance des investisseurs, favorisant le développement des infrastructures et la croissance à long terme du secteur.

Marketing et choix éclairé

Les établissements classés peuvent se promouvoir au sein de classifications reconnues, aidant ainsi les voyageurs à faire des choix d'hébergement éclairés et renforçant la confiance dans les normes de service.

Conformité aux normes internationales et régionales

Ce système de notation aligne le secteur touristique ougandais sur les normes touristiques régionales et internationales, soutenant ainsi le tourisme transfrontalier et la coopération régionale en Afrique de l'Est.

Soutien du secteur privé

Cette initiative bénéficie du soutien du secteur privé, notamment de l' Association des hôteliers ougandais (UHOA) . La collaboration entre l'Office du tourisme de l'Ouganda (UTB) et les prestataires d'hébergement garantit que les critères de classement soient pratiques, transparents et avantageux tant pour les opérateurs touristiques que pour les visiteurs.

L'hébergement, un pilier essentiel du tourisme

L’hébergement joue un rôle central dans le développement du tourisme et constitue l’un des cinq « A » du tourisme : attractions, accessibilité, commodités, activités et hébergement .

En tant que service fondamental, l'hébergement influence considérablement l'expérience globale des visiteurs, leur niveau de satisfaction et leur choix de destination.

Des infrastructures d'hébergement de qualité sont essentielles pour attirer les touristes, encourager les séjours plus longs et stimuler une croissance durable du secteur touristique ougandais.

Amélioration de l'expérience client et des normes internationales

L' Association des propriétaires d'hôtels de l'Ouganda (UHOA) a toujours souligné l'importance du classement touristique pour améliorer l'expérience des clients et aligner l'industrie hôtelière ougandaise sur les normes internationalement reconnues.

Le respect des normes de classement reconnues aide les établissements touristiques :

• Répondre aux attentes des visiteurs internationaux.
• Soutenir des structures tarifaires transparentes et compétitives.
• Améliorer la qualité globale des produits et services offerts.

Cet accord renforce la réputation de l'Ouganda en tant que destination fiable et axée sur la qualité.

Efficacité et cohérence grâce à la technologie

Pour permettre des évaluations précises et transparentes, l’Office du tourisme de l’Ouganda a doté ses équipes d’évaluation sur le terrain d’ outils TIC avancés et de systèmes de classification automatisés .

Ces technologies permettent :

• Évaluations simplifiées et standardisées
• Application cohérente des critères de notation
• Amélioration de la fiabilité des résultats d'inspection

L’utilisation d’outils d’évaluation modernes renforce l’engagement de l’UTB à faire respecter les normes de qualité et à soutenir le développement à long terme et la crédibilité du secteur touristique ougandais.

FAQ

Quel est l’objectif du système de notation et de classification mis en place par l’Office du tourisme ougandais (UTB) ?
Ce système vise à évaluer, réglementer et normaliser la qualité des infrastructures et des services touristiques en Ouganda. Il garantit que les hébergements et les services associés respectent les normes nationales, régionales et internationales en vigueur, renforçant ainsi la compétitivité et l’attractivité de l’Ouganda en tant que destination touristique.

Quand l'exercice de notation et de classification a-t-il débuté et quelles zones couvre-t-il ?
Officiellement annoncé en août 2023, il est mis en œuvre par étapes. La première phase, menée du 1er août au 4 septembre 2023, a concerné les principaux centres touristiques, notamment Kampala, Entebbe, Jinja, Masaka, Mbarara, Fort Portal et Mbale. Les phases suivantes ont étendu la couverture à l'ensemble du pays.

En quoi cet exercice profite-t-il aux hôteliers et aux opérateurs touristiques ?
Les hôteliers et les opérateurs touristiques qui participent au processus de notation peuvent valoriser leurs investissements. La notation leur offre la possibilité de promouvoir leurs établissements selon des critères reconnus, d’attirer davantage de visiteurs et d’améliorer leurs perspectives commerciales.

Quel est le rôle de l'UTB dans l'application et le contrôle des normes touristiques ?
L'UTB est chargée d' enregistrer, d'inspecter, d'agréer, de contrôler et de classer les entreprises touristiques en Ouganda. Grâce à ce rôle, l'UTB garantit une qualité de service constante, préserve l'expérience des visiteurs et favorise une croissance harmonieuse du secteur touristique.

Comment le système de notation s'aligne-t-il sur les normes internationales et les attentes des visiteurs ?
Ce système permet de gérer les attentes des visiteurs en garantissant que les produits et services touristiques répondent à des critères de qualité clairement définis . Cette adéquation favorise la transparence des prix, améliore la satisfaction des visiteurs et renforce la réputation de l'Ouganda en tant que destination axée sur la qualité.

Quelles améliorations technologiques ont été mises en œuvre pour rationaliser le processus de notation et de classification ?
Les équipes d’évaluation sur le terrain ont été dotées d’équipements TIC intégrant un système de classification automatisé. Cette modernisation technologique garantit l’efficacité et la fluidité du processus de notation, le rendant plus précis et plus performant.

Comment cet exercice contribue-t-il au positionnement de l'Ouganda comme destination touristique compétitive en Afrique de l'Est ?
L'évaluation et le classement des établissements touristiques s'inscrivent dans le cadre de l'article 115(2) du Traité de l'Afrique de l'Est, qui prévoit une collaboration entre les États partenaires pour améliorer la qualité des infrastructures d'hébergement et de restauration. Cet effort conjoint renforce la position de l'Ouganda comme destination touristique compétitive dans la région.