Riprende la valutazione del turismo in Uganda a livello nazionale

L' Uganda Tourism Board (UTB) continua a implementare il suo esercizio di classificazione e valutazione del turismo a livello nazionale , un'iniziativa originariamente annunciata nell'agosto 2023 durante una conferenza stampa tenutasi presso la sede centrale dell'UTB a Kampala, Uganda .

L'attività è ancora attiva e in corso , con valutazioni effettuate in fasi in diverse regioni del Paese, nell'ambito della strategia a lungo termine dell'Uganda per il miglioramento della qualità del turismo.

I viaggiatori che intendono visitare l'Uganda sono tenuti a ottenere un visto ugandese ; il tipo di visto specifico è determinato dalla nazionalità del richiedente , dallo scopo del viaggio e dalla durata prevista del soggiorno .

Fase uno: copertura dei principali centri turistici

Il programma di classificazione e valutazione viene implementato in fasi per garantire una copertura sistematica e una valutazione efficace. Nella fase iniziale , le valutazioni si sono concentrate sui principali centri turistici, tra cui:

• Kampala
• Entebbe
• Jinja
• Masaka
• Mbarara
• Portale del Forte
• Mbale

Le fasi successive sono proseguite oltre questi hub, con l'UTB che ha esteso l'iniziativa ad altre regioni e strutture ricettive in tutto il Paese.

Importanza della classificazione e della valutazione

L'attuale attività di classificazione e valutazione svolge un ruolo fondamentale nel rafforzare il settore turistico dell'Uganda e nel mantenere standard di servizio coerenti.

Garantire la qualità e la sicurezza

Il programma garantisce che le strutture turistiche rispettino gli standard nazionali approvati, migliorando la sicurezza dei visitatori, la qualità del servizio e l'esperienza di viaggio complessiva.

Regolamentazione e licenze

Attraverso questa attività, l'UTB effettua la registrazione, l'ispezione, il rilascio delle licenze e la classificazione delle imprese turistiche, contribuendo a eliminare le strutture non conformi agli standard e a promuovere la professionalità in tutto il settore.

Rafforzare la competitività globale

Un sistema di classificazione strutturato posiziona l'Uganda come una destinazione orientata alla qualità, aumentando la sua attrattiva per i viaggiatori internazionali e sostenendo la crescita degli arrivi e dei ricavi del turismo.

Incoraggiare gli investimenti nel turismo

Un settore alberghiero trasparente e ben regolamentato rafforza la fiducia degli investitori, supportando lo sviluppo delle infrastrutture e la crescita del settore a lungo termine.

Marketing e scelta informata

Le strutture classificate possono pubblicizzarsi all'interno di classificazioni riconosciute, aiutando i viaggiatori a fare scelte di alloggio consapevoli e aumentando la fiducia negli standard dei servizi.

Allineamento con gli standard internazionali e regionali

Il quadro di classificazione allinea il settore turistico dell'Uganda agli standard turistici regionali e internazionali, sostenendo il turismo transfrontaliero e la cooperazione regionale nell'Africa orientale.

Supporto al settore privato

L'iniziativa è supportata dal settore privato, tra cui l' Uganda Hotel Owners Association (UHOA) . La collaborazione tra UTB e i fornitori di servizi ricettivi garantisce che gli standard di classificazione siano pratici, trasparenti e vantaggiosi sia per gli operatori turistici che per i visitatori.

L'alloggio come pilastro fondamentale del turismo

L'alloggio svolge un ruolo centrale nello sviluppo del turismo e rientra tra le cinque "A" del turismo : attrazioni, accessibilità, servizi, attività e alloggio .

In quanto servizio fondamentale, l'alloggio influenza in modo significativo l'esperienza complessiva dei visitatori, i livelli di soddisfazione e la scelta della destinazione.

Strutture ricettive di alta qualità sono essenziali per attrarre turisti, incoraggiare soggiorni più lunghi e promuovere una crescita sostenibile nel settore turistico dell'Uganda.

Migliorare l'esperienza degli ospiti e gli standard internazionali

L' Uganda Hotel Owners Association (UHOA) ha costantemente sottolineato l'importanza della classificazione turistica per migliorare l'esperienza degli ospiti e allineare il settore alberghiero ugandese agli standard riconosciuti a livello internazionale.

L'adesione a standard di classificazione riconosciuti aiuta le strutture turistiche a:

• Soddisfare le aspettative dei visitatori internazionali.
• Sostenere strutture tariffarie trasparenti e competitive.
• Migliorare la qualità complessiva dei prodotti e dei servizi offerti.

Questo allineamento rafforza la reputazione dell'Uganda come destinazione affidabile e orientata alla qualità.

Efficienza e coerenza attraverso la tecnologia

Per supportare valutazioni accurate e trasparenti, l'Uganda Tourism Board ha dotato i team di valutazione sul campo di strumenti ICT avanzati e sistemi di classificazione automatizzati .

Queste tecnologie consentono:

• Valutazioni semplificate e standardizzate
• Applicazione coerente dei criteri di valutazione
• Maggiore affidabilità dei risultati delle ispezioni

L'utilizzo di moderni strumenti di valutazione rafforza l'impegno dell'UTB nel far rispettare gli standard di qualità e nel sostenere lo sviluppo a lungo termine e la credibilità del settore turistico dell'Uganda.

Domande frequenti

Qual è lo scopo dell'esercizio di valutazione e classificazione avviato dall'Uganda Tourism Board (UTB)?
L'esercizio di valutazione e classificazione mira a valutare, regolamentare e standardizzare la qualità delle strutture e dei servizi turistici in Uganda. Garantisce che le strutture ricettive e i servizi correlati soddisfino gli standard nazionali, regionali e internazionali approvati, migliorando la competitività e l'attrattiva dell'Uganda come destinazione turistica.

Quando è iniziato l'esercizio di classificazione e valutazione e quali aree copre?
L'esercizio è stato annunciato ufficialmente nell'agosto 2023 e verrà implementato in fasi. La fase iniziale, condotta tra il 1° agosto e il 4 settembre 2023, ha interessato i principali centri turistici, tra cui Kampala, Entebbe, Jinja, Masaka, Mbarara, Fort Portal e Mbale. Le fasi successive sono proseguite oltre queste aree, estendendo la copertura a livello nazionale.

In che modo questo esercizio avvantaggia albergatori e operatori turistici?
Gli albergatori e gli operatori turistici che partecipano al processo di classificazione possono aumentare il valore dei loro investimenti. La classificazione offre l'opportunità di commercializzare le proprie strutture all'interno di livelli accreditati, attraendo più visitatori e migliorando le prospettive di business.

Quale ruolo svolge l'UTB nell'applicazione e nel monitoraggio degli standard turistici?
L'UTB ha il compito di registrare, ispezionare, concedere licenze, monitorare e classificare le imprese turistiche in tutta l'Uganda. Attraverso questo ruolo, l'UTB garantisce una qualità del servizio costante, tutela l'esperienza dei visitatori e sostiene una crescita ordinata del settore turistico.

In che modo la classificazione si allinea agli standard internazionali e alle aspettative degli ospiti?
Il sistema di classificazione aiuta a gestire le aspettative degli ospiti garantendo che i prodotti e i servizi turistici soddisfino criteri di qualità chiaramente definiti . Questo allineamento favorisce la trasparenza dei prezzi, migliora la soddisfazione degli ospiti e rafforza la reputazione dell'Uganda come destinazione orientata alla qualità.

Quali miglioramenti tecnologici sono stati implementati per semplificare il processo di classificazione e valutazione?
I team di valutazione sul campo sono stati dotati di apparecchiature ICT precaricate con un sistema di classificazione automatizzato. Questo aggiornamento tecnologico garantisce efficienza ed efficacia nello svolgimento del processo di classificazione, rendendolo più fluido e accurato.

In che modo questo esercizio contribuisce al posizionamento dell'Uganda come destinazione turistica competitiva nella regione dell'Africa orientale?
L'esercizio di valutazione e classificazione è in linea con l'articolo 115(2) del Trattato dell'Africa orientale, in base al quale gli Stati partner collaborano per migliorare la qualità delle strutture ricettive e di ristorazione. Questo sforzo collaborativo rafforza la posizione dell'Uganda come destinazione turistica competitiva nella regione.